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Returns and Warranty

RETOUR & GARANTIE

FAQ zu Reklamierung/Retour und Garantie bei BartsParts

Sie können Ihre Antwort hier nicht finden? Kontaktieren Sie uns!

Andere Themen:

 

Kann ich meine Ware zurückgeben?

Ja, Sie können bestellte Teile aus gewissen Gründen zurücksenden. Seien Sie sich bewusst, dass mit BartsParts Ihnen ein verlängerte Bedenkzeit von 30 Tagen um Ihre Waren zurückzugeben. Nach Ablauf dieser Frist können keine Rücksendungen mehr angenommen werden.

Wir haben drei Gründe für eine Rückkehr identifiziert:

  • Falscher Artikel erhalten: Wenn andere Artikelnummern geliefert werden als bestellt,
  • Teile beschädigt, defekt oder unvollständig: Beim Transport beschädigt, nicht funktionsfähig oder unvollständig.
  • Andere Gründe: Sie brauchen die Teile nicht mehr oder haben Ihre Meinung geändert.

Je nach Grund haben wir unterschiedliche Rückerstattungsrichtlinien.

Wir bitten Sie folgendes zu tun:

Fehlende Teile empfangen

 

Um fehlende Artikel zu reklamieren, benutzen Sie bitte unser RMA-Formular (Retourformular).

Wenn möglich werden wir Ihnen die fehlenden Artikel (nach)schicken, aber wir können Ihnen natürlich jederzeit eine Rückerstattung gewähren.

Wir haben immer das Recht, eine Untersuchung einzuleiten, um den Grund dafür herauszufinden. Wir erwarten von unseren Kunden, dass sie bei einer solchen Untersuchung kooperieren.

Beschädigte, kaputte oder defekte Teile empfangen?

Um beschädigte (kaputte oder defekte) Artikel zu reklamieren, benutzen Sie bitte unser RMA-Formular (Return Material Authorization). Wenn möglich, laden Sie bitte auch Bilder der Schäden hoch.

Wenn möglich, werden wir Ihnen einen Ersatz für die beschädigten Artikel zuschicken, aber wir können Ihnen auch eine Rückerstattung gewähren. Im Falle einer Rückerstattung werden wir die Versandkosten nur dann erstatten, wenn die gesamte Bestellung reklamiert wurde.

Wir haben immer das Recht, eine Untersuchung des Mangels einzuleiten, um den Grund dafür herauszufinden. Wir erwarten von unseren Kunden, dass sie an einer solchen Untersuchung mitarbeiten.

Wir bitten Sie folgendes zu tun:

Rückerstattung für Privatkunden

Unsere Rückerstattungsrichtlinie hängt vom Grund der Rückgabe ab:

  • Wird nicht mehr benötigt: Sie müssen die Waren auf eigene Kosten an uns zurücksenden. Der Wert der Teile wird vollständig zurückerstattet. Eine Rückerstattung der Versandkosten erfolgt nur, wenn die gesamte Bestellung vollständig und unbeschädigt zurückgeschickt wird.
  • Falsche Teile: Wenn Sie andere Teile als die bestellten erhalten haben, schicken wir Ihnen die richtigen Teile zu, falls diese noch verfügbar sind (zu einem angemessenen Preis), aber wir können jederzeit entscheiden, den Wert der Teile zu erstatten. BartsParts schickt Ihnen die Anweisungen für die Rücksendung und übernimmt die Versandkosten.
  • Zerbrochene, defekte oder unvollständige Teile: Wir senden Ihnen Ersatzteile zu, wenn diese noch verfügbar sind (zu einem angemessenen Preis), aber wir können jederzeit entscheiden, den Wert der Teile zu erstatten. BartsParts schickt Ihnen die Anweisungen für die Rücksendung und übernimmt die Versandkosten.

Wir bitten Sie folgendes zu tun:

Rückerstattung für gewerbetreibende (Unternehmens-)Kunden

Unsere Rückerstattungsrichtlinie hängt vom Grund der Rückgabe ab:

  • Wird nicht mehr benötigt: Sie müssen die Waren auf eigene Kosten an uns zurücksenden. BartsParts erstattet Ihnen den Gesamtwert der zurückgesandten Teile abzüglich 15% Wiedereinlagerungsgebühr. Versandkosten werden nicht erstattet.
  • Falsche Teile: Wenn Sie andere Teile als die bestellten erhalten haben, senden wir Ihnen die richtigen Teile zu, sofern diese noch verfügbar sind (zu einem angemessenen Preis), aber wir können jederzeit entscheiden, den Wert der Teile zu erstatten. BartsParts schickt Ihnen die Anweisungen und Versandetiketten für die Rücksendung und übernimmt die Versandkosten.
  • Zerbrochene, defekte oder unvollständige Teile: Wir schicken Ihnen Ersatzteile, falls noch verfügbar (zu einem angemessenen Preis), aber wir können jederzeit entscheiden, den Wert der Teile zu erstatten. BartsParts sendet Ihnen die Anweisungen und Versandetiketten für die Rücksendung und übernimmt die Versandkosten.

Wir bitten Sie folgendes zu tun:

Retourrichtlin

  • Rückerstattungen hängen von der Art des Kunden (Verbraucher oder Unternehmen) und dem Grund der Rückgabe ab.
  • Die Waren müssen (wenn möglich) in der Originalverpackung zurückgeschickt werden, sicher verpackt sein und müssen unbenutzt sein.
  • Nur Rücksendungen, angefragt via unser RMA-Formular (Retourformular) werden in den Prozess aufgenommen.
  • Kosten für Rücksendungen ohne Genehmigung unsererseits werden niemals erstattet. Stattdessen verwenden Sie bitte unser RMA-Formular.
  • Vollständige Richtlinien von BartsPartsBV finden Sie hier

Wir bitten Sie folgendes zu tun: