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FAQ zu Bestellung und Stornierung bei BartsParts

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Wie funktioniert BartsParts?

Händler von Land-, Garten- und Kommunaltechnik sowie Materialtransportgeräten können ihre Ersatzteile auf der BartsParts-Plattform anbieten. Dort kann jeder auf der Welt Ersatzteile kaufen, unabhängig davon, ob Händler, Landwirt, Lohnunternehmer oder Endverbraucher. Zudem kann jeder, der einen Bestand an Originalteilen besitzt, sei es Händler, Distributor, Marke oder Importeur, sich BartsParts anschließen, um Ersatzteile über uns zu verkaufen und natürlich auch um andere Teile zu kaufen.

Welche Marken repräsentiert BartsParts?

BartsParts vertritt keine Marke und ist markenunabhängig. Wir verbinden einfach viele Händler und Lagerhäuser mit unserer Plattform. Derzeit bieten wir bereits Ersatzteile von über 1.500 verschiedenen Marken an!

Wie finde ich meine Teile?

BartsParts Wir versuchen immer, Ihnen zu helfen. Aus diesem Grund sammeln wir so viele Ressourcen wie möglich, damit Sie das von Ihnen benötigte Teil finden können, wie z.B. Teilesuchhilfen und Zeichnungen. Wenn Sie keine Hersteller-Teilenummer (Manufacturer Part Number, MPN) haben, suchen Sie auf der Sammelseite nach der Marke, die Sie benötigen. Jede verfügbare Ressource wird dort angezeigt. Wenn es keine Ressourcen gibt, können wir Ihnen vorläufig nicht weiterhelfen.

Ich habe keine Ersatzteilnummer, können Sie mir helfen?

BartsParts Wir versuchen immer, Ihnen zu helfen. Aus diesem Grund sammeln wir so viele Ressourcen wie möglich, damit Sie das von Ihnen benötigte Teil finden können, wie z.B. Teilesuchhilfen und Zeichnungen. Wenn Sie keine Hersteller-Teilenummer (Manufacturer Part Number, MPN) haben, suchen Sie auf der Sammelseite nach der Marke, die Sie benötigen. Jede verfügbare Ressource wird dort angezeigt. Wenn es keine Ressourcen gibt, können wir Ihnen vorläufig nicht weiterhelfen.

Warum sind die Teilebezeichnungen und Beschreibungen manchmal in einer anderen Sprache?

Bei BartsParts zeigen wir die Beschreibungen, die unsere angeschlossenen Händler verwenden. Da wir Händler in verschiedenen Ländern Europas haben, finden Sie Beschreibungen in Niederländisch, Deutsch, Französisch, Spanisch und Englisch. Sie können die Option "Seite übersetzen" in Ihrem Browser verwenden, was eine ziemlich gute Übersetzung ergibt.

Wie werden Preise bei BartsParts berechnet?

Die Händler, die ihre Teile auf unserer Plattform anbieten, legen den Preis fest, zu dem sie verkaufen. BartsParts fügt eine geringe Vermittlungsgebühr zu diesem Preis hinzu, und das ergibt den Ihnen angezeigten Preis.

Warum werden gleiche Teile zu unterschiedlichen Preisen angeboten?

Alle unsere Teile werden von angeschlossenen Händlern angeboten, die frei über ihre Preise entscheiden können. Auf diese Weise kann es vorkommen, dass das gleiche Teil aus verschiedenen Lagern zu unterschiedlichen Preisen angeboten wird. Es steht Ihnen frei zu entscheiden, aus welchem Lager Sie kaufen.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Solange wir Ihre Bestellung nicht versandt haben, können Sie sie immer noch stornieren. Das bedeutet, dass Sie nach der Bestellung etwa 24 Stunden Zeit haben, Ihre Bestellung zu stornieren.

Kann BartsParts meine Bestellung stornieren?

BartsParts kann Ihre Bestellung jederzeit stornieren, wenn:

  • Teile sind nicht mehr verfügbar. Wir verkaufen Teile von angebundenen Händlern, und manchmal kommt es vor, dass sich herausstellt, dass Teile nicht mehr auf Lager sind. Obwohl wir in den meisten Fällen in der Lage sind, eine Lösung zu finden, kann es vorkommen, dass wir Ihren Auftrag nicht erfüllen können. In diesem Fall stornieren wir die Bestellung und erstatten Ihnen den vollen Betrag zurück.
  • Der Versand ist nicht möglich oder übermäßig teurer als berechnet. Da wir die genauen Abmessungen und Gewichte der Teile nicht immer kennen, kann es vorkommen, dass sich der Versand als wesentlich teurer erweist als kalkuliert. Wir behalten uns das Recht vor, die Bestellung in diesem Fall zu stornieren, obwohl wir auch hier unser Bestes tun werden, um eine bessere Lösung zu finden.

Kann ich nach dem der Versand bereits erfolgt ist stornieren?

Nein, das ist leider nicht möglich. Sobald Sie eine Tracking-Nummer erhalten haben und die Ersatzteile versandt werden, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Sie müssen dann unser Rückgabe- und Garantieverfahren befolgen.

Wann erhalte ich die Rückerstattung?

 

Sobald eine Bestellung entweder von Ihnen oder von uns storniert wird, senden wir umgehend eine Rückerstattungsanforderung an unseren Zahlungsanbieter. In den meisten Fällen erhalten Sie die Rückerstattung sofort, aber in einigen Fällen kann es 1-2 Werktage zusätzlich dauern.

Erhalte ich nach der Stornierung eine Gutschrift?

Sobald eine vollständige oder teilweise Rückerstattung erfolgt ist, wird eine Gutschrift ausgestellt und Ihnen per E-Mail zugeschickt.